Política de envío

Política de envío

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Despachamos a todo Chile con Blue Express. El vendedor es Valymu dos SpA, con domicilio en Las Calas Oriente 2429, Lampa, Región Metropolitana (contacto@valymu.cl).

Cuándo sale tu pedido

Preparamos tu pedido y lo entregamos a Blue Express el día hábil siguiente a tu compra. No despachamos fines de semana ni festivos.

Tiempos de entrega estimados

Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
Regiones: 3 a 7 días hábiles.
Zonas extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes): 5 a 10 días hábiles.

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la compra y pueden variar por causas ajenas a Valymu, como cortes de ruta, clima o paros. Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, escríbenos: puedes esperar a que llegue o pedir la anulación de la compra y la devolución de lo pagado.

Costo de envío

Región Metropolitana: $3.290
Regiones: $4.490
Zonas extremas: $9.500

Envío gratis en compras desde $50.000 en Región Metropolitana y regiones (no aplica a zonas extremas). Algunos productos, como el Renovador de Madera y Cuero, ya incluyen el despacho en su precio para Región Metropolitana y regiones. El costo de envío se informa por separado y el total exacto se muestra en el checkout antes de pagar.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te llega un correo con el número de seguimiento. Puedes revisarlo en blue.cl.

Recepción del pedido

Al recibir, revisa que la caja venga en buen estado. Si viene visiblemente dañada, déjalo anotado al recibir o sácale una foto. Si un frasco llega quebrado, escríbenos con fotos de la caja (donde se vea la etiqueta de despacho) y fotos o un video corto del producto dañado. Te recomendamos hacerlo dentro de las 48 horas siguientes; esto nos ayuda a presentar el reclamo a tiempo y no limita tus derechos de garantía.

Si algo sale mal

Pedido perdido o dañado en el transporte: nos hacemos cargo nosotros ante Blue Express. Escríbenos a contacto@valymu.cl o al WhatsApp +56 9 5922 6511 con tu número de pedido, y te reponemos el producto o te devolvemos el dinero. Tu solución no depende de que Blue Express responda nuestro reclamo.

Dirección incorrecta o incompleta: revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve por un error en los datos que ingresaste, el nuevo envío corre por tu cuenta.

Pedido no entregado: si Blue Express no logra entregarlo después de sus intentos de entrega porque no había nadie para recibir, el paquete vuelve a Valymu y el nuevo envío corre por tu cuenta. Si prefieres no reenviarlo, te devolvemos lo pagado por los productos, descontando el costo de los despachos.

Paquetes no reclamados: si un pedido devuelto a Valymu no es reclamado dentro de 6 meses desde que te contactamos, se considerará abandonado.

Contacto

Correo: contacto@valymu.cl
WhatsApp: +56 9 5922 6511 (lunes a viernes, 9:00 a 18:00)
Instagram: @valymu.cl